關於Scrum Master的一些怪味道 – Scrum Master常見的誤區

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Scrum Master沒有要求團隊做什麼的權力,那事情怎麼可能被完成呢?

這是很常見的疑問。

這問題要分成三部分回答:
第一,哪些事情需要被完成(Why and What)是Product Owner(PO)的決策和權限,跟SM沒有關係。
第二,如何完成事情(How)是開發團隊的決策和權限。
第三,Scrum Master的存在是為了讓開發團隊更好的去完成事情,所以不是SM要求團隊完成事情,是團隊要求SM幫助他們進步。

常見的Scrum Master怪味道一般都跟這個疑問有關係,如

  1. 這些雜事都是我們Scrum Master做
  2. Scrum Master要負責幫我們移除障礙,所以要寫Code通馬桶,讓Sprint Goal完成
  3. 我們Scrum Master也是PO
  4. 我們的主管就是Scrum Master
  5. 我們Scrum Master說。。。

這些Smell會對團隊有什麼影響呢?

1. 這些雜事都是我們Scrum Master做

“這些雜事”包含但不限於:叫大家開會,整理Sprint Items,更新Burn Down Chart,跟PO溝通,幫忙請假,跑跑公文,買便當送飲料,按摩捶背。某些也許是團隊要做,有些更適合程序員鼓勵師做,但絕對不是Scrum Master的責任。

通常的原因是SM要做的東西太抽象看起來在發呆,而工業時代的思維就是,看起來不忙等於沒有產值。而SM也不好意思整天就觀察大家,所以拖一些雜事來做。風險就是,養了一個看起來很忙不務正業的SM,但對團隊的幫助比程序員鼓勵師還小(至少程序員鼓勵師看了大家賞心悅目)。

2. Scrum Master要負責幫我們移除所有障礙

所以要寫Code通馬桶,讓Sprint Goal完成。

Scrum Guide裡所說,SM要移除阻擋開發團隊進步的障礙,而非所有障礙。開發團隊無法完成Sprint Goal,然後去幫忙完成,跟團隊成長的關聯性不大,反而讓開發團隊更依賴SM。SM應該針對無法完成的原因深入探討,如技術能力不足,需求不清晰,或太多插件等等。然後幫忙從根本解決問題,馬桶塞了通馬桶都比跳下去幫Team完成Sprint Goal對團隊的成長幫助更大,至少通馬桶讓大家身心舒暢。

3. 我們Scrum Master也是PO

Scrum把SM和PO角色分開的目的是減低權威的影響,創造有利於自組織團隊產生的環境。而SM+PO二合一(又稱Team Lead或PM)對自組織環境是不利的,因為等於是人(SM)和事(PO)的權利一手抓,是個大魔王非常權威的角色。

可惜這是實務上很常見的安排,不過既然叫跑Scrum,還是要遵循Scrum的規則讓SM和PO分開。其實Team Lead或PM也是可以跑敏捷開發的,不一定要Scrum才能敏捷,沒必要為了趕Scrum的流行詞讓PM名片重印稱SM。

4. 我們的主管就是Scrum Master

SM是專門輔導和教練人,為了讓團隊發自內心的接受建議,所以用去除權威的方式輔導。而一個擁有人事權如薪資,升遷等權限的主管所“建議”的,很多團隊就算不願意也會接受。長期下來會打擊團隊自組織的意願和能力。如主管願意放下權威,相比於PO+SM,主管+SM危害會小一些,因為產品(事)的威權已經被PO分擔了。

題外話,雖然Scrum原則也不建議主管+PO,但主管+PO在我們實作下來比較順利,因為至少主管不會自己打自己(PO)槍,所以PO的產品決策都會落實。

5. 我們Scrum Master說。。。

開口閉口都是我們這樣做是因為某某某說什麼,這背後訊息有兩個,一是團隊把SM說的話當聖旨,二是團隊懶得思考原因。兩者都代表團隊缺乏自組織的能力或意願。而SM可能要少說一些,多讓團隊自己做決策和負起責任。

之前在神一般的存在之Scrum Master中用輔導長來比喻Scrum Master對開發團隊的角色定位。至於Scrum Master對團隊(包含PO)和組織的期待與心態,聽過最確切的比喻是Bas所提的:如同父母對子女。父母都會希望子女可以盡快獨立自主,最終擁有自己的一片天,不需要在父母的蔭蔽之下生活(更正是西方式的父母,東方式的父母比較想要被啃老)。

所以Scrum Master做決定的大前提應該都是:我現在這個行動可以幫助團隊和組織盡快獨立自主嗎?

圖片:http://www.sodahead.com/living/i-am-sick-of-sodahead-goodbye-again/question-1489341/

作者: Yves Lin

Trying being agile in the fun way. 喜歡并相信敏捷,期許能帶入一些不同的思維,能讓華語圈不只軟體產業,都可以更敏捷。

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