敏捷界的禁語 – 敏捷組織中需要管理者嗎?

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有一則叫【看蜜蜂】的笑話是這樣嘲笑管理的:

話說很久很久以前,有個養蜂人養了一群蜜蜂,每幾天就採些蜂蜜來賣,日子過的也還算輕鬆愜意。

有一天,不幸有個管理顧問經過,他看了看蜜蜂飛來飛去,轉頭就問養蜂人:
『你怎麼知道蜜蜂都有在努力工作,沒有偷懶呢?』

養蜂人傻住了,回答:
「我沒有想過這個問題,」養蜂人有點心虛
「那要怎麼知道蜜蜂有努力工作呢?」

『這還不簡單,』管理顧問自信滿滿得說到
『你就請一個人來看蜜蜂,由他來管理蜜蜂,蜜蜂就不敢偷懶了。我們在企業都是這麼做的,非常有效,有個專門的職稱叫 Team Lead 組長。』

「說得有道理,」養蜂人低頭沉思了一會
「那如果看蜜蜂的人偷懶,我要怎麼辦?」

『沒想到你還蠻有管理的 Sense 的嘛!』管理顧問用充滿激賞的眼神看著養蜂人
『你就再請一個人,看著“看蜜蜂的人”有沒有專心看蜜蜂啊。這工作也有個專有名詞,叫做經理,英文叫做 Manager。』

「這樣就夠了嗎?」養蜂人露出恍然大悟的表情

『當然不夠啊!你還要有人看著“看著看蜜蜂的人”,很重要的,他叫做技術總監 Director。還要有看著“看著看著看蜜蜂工作的人”,他叫技術副總 VP。這還不夠,還要加上看著“看著看著看著看蜜蜂工作的人”,這個人非常重要,叫做技術長 CTO。別忘了,還有看著“看著看著看著看著看蜜蜂工作的人”,他。。。』

「等等!」養蜂人打斷說的口沫橫飛的企管顧問
「就算我請完全部的人,要怎麼確認最後一個會認真工作,不會偷懶呢?」

『你果然有 Sense,一問就問到重點,你一定會成為蜂蜜界的紅海!』管理顧問滿意的說
『找我來就對了,我會跟你說他們有沒有在偷懶。』


有天跟91聊天,談到這個故事,沒想到這故事還有台灣本地版,叫做【螞蟻的故事】,細節就不多說了,有興趣的朋友請自行取用。


被妖魔化的管理兩個字

敏捷界裏面,儘管已是非常開放的文化,但與管理相關的名詞仍然是禁語,如命令、經理、專案管理等等。甚至所有的管理者和經理都打入反動勢力,應該抓去勞改,才能高高舉起敏捷的大旗,讓所有的攻城獅都站起來!

雖然說矯枉本來就需要過正,這是改變的需要也無可厚非。但如對敏捷或 Scrum 已經有一番體悟,在以人為本的前提下,沒有了解與嘗試管理的技巧是非常可惜的。

常見的誤區是錯認為敏捷開發不需要流程與工具,敏捷宣言說的可是『個人與互動 重於 流程與工具』。是人跟互動比較重要,完全沒有說流程與工具不重要啊!

而管理,談的就是運用知識,改善流程與應用工具。

我們需要的是更多管理者

在工業世代,泰勒科學管理中把人分為管理者與工作者,因為管理者有工作者缺少的知識與能力,所以由管理者一個指令,工作者一個動作。甚至連當時進步人士亨利·福特都說過:『為什麼我只是請雙手來工作,他們卻把腦子也帶來了?』

雖然很欠打的發言,但有當時的歷史背景。在當時的情況,1900年美國5-19歲的人口只有一半在學校讀書。因而大部分人都是沒有受過現代化的教育,沒有物理或化學的知識來運作工廠,只能由有受過高等教育的管理者研究要怎麼做,跟手說要做什麼,手照做就對了。

那我提倡要多點管理者,難道是要多點人出嘴巴打嘴炮嗎?

請容我說的準確一點,我們需要越來越少『管理人』的管理者,但需要越來越多『自我管理』的管理者,甚至管理會成為每個工作者的必修功課。

所以在把我抓去火刑之前,請先讓我申訴我定義管理者的定義是什麼。我們一般認為管理者就是副理、經理、CTO、CEO這些有握有預算與人事權的職務。

來看一下現代管理之父彼得·杜拉克(Peter Drucker)對管理者的定義是什麼吧。

『一個管理者要對知識的應用和成效負責。』
『A manager is responsible for the application and performance of knowledge. 』

知識工作者都是管理者

在我們公司,我想不到有任何工作是不需要吸收知識、不用應用知識、也不需要對成果負責的職務。(如果貴公司有不需要知識的工作,貴公司也許更適合在第三世界,那邊手又多又便宜)

所以公司裏面所有成員,都需要學習知識、應用知識、也都需要具備管理者的能力,也就是Daniel說的成年人法則中指的成年人。

如果夢想是,不需要學習與改變,十年重複做第一年就會的事情的工作,有可能嗎?我認為這篇PTT剖析台灣經濟退步的原因解釋的很清楚詳細,在此只節選一小段分享:

“我們對於安逸的追求, 以及保守正在毀滅我們自己.
一份工作做三十年都不變, 這件事本質上是荒謬的.
但卻是我們想要建立的烏托邦.。”

有興趣了解一下管理的朋友,如果只能看一本管理相關的書籍,我會選這本杜拉克談高效能的5個習慣,用直白的說明和實例帶出觀念。也許看過後,再決定要不要把【管理】掃進歷史的垃圾堆也不遲吧。

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圖片來源:http://everydaylean.info/2014/09/empathetic-coaching/img_1359/

作者: Yves Lin

Trying being agile in the fun way. 喜歡并相信敏捷,期許能帶入一些不同的思維,能讓華語圈不只軟體產業,都可以更敏捷。

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