【教練系列-從自我覺察到發揮影響力】薩提爾冰山模式探索心得

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自從看了溫伯格的軟體管理學:關照全局的管理作為後,就對書中提到的薩提爾理論感到很大的興趣。其中冰山理論是說我們看的到的行為只是冰山水面上的一角,是由更深層的感受、觀點、期待、渴望所影響產生的,所以當我們想要改變行為時,需要去探索這些深層的元素,才有可能有長期的改變。

薩提爾講求的是用實證和體驗的方法,來從根本解決問題,非常對我這個現實務實派的胃口。上網查了一下,原來薩提爾生前還有經常性的來台灣辦工作坊,而他的嫡傳弟子 Maria Gomori 及 John Banmen 到兩三年前都還有在台灣開課,這兩年因為身體原因只有演講,真的是聞道太晚,錯過太多機會了。

去年市面上出版了激發員工潛力的薩提爾教練模式,專門談如何應用薩提爾模式到職場上,針對冰山理論,和如何在台灣的情境應用都解釋的非常詳細。後來有發現作者陳茂雄老師竟然有開班,就想說一定要親身體驗一下了。

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陳老師的課程教練系列-從自我覺察到發揮影響力是在旭立文教基金會開班,提到旭立文教基金會一定要補充一下,是台灣推廣薩提爾模式的重鎮,注重在成人的心理成長與調試,而且大都是體驗課程(換句話說,不是純聽課的)。

老師的經歷相當特別,之前是IBM大中華區電信媒體事業群總經理,而在四十多歲事業巔峰時突然發現自己的興趣在了解人,就毅然轉行到心理學這一塊。不但放下過去的種種經歷,還回學校研讀心理系,現在是專職的心理諮商師加上企業主管教練。也正因為有在業界的經驗,老師的課程跨足了心理學與企業管理,是非常難得的結合。

上課之前,老師要求大家想一個自己的難題,會實際套用在上課的練習中。我的問題是如何一邊推廣敏捷式管理式、提升大家的自我管理,還要一般推動我覺得重要的事情,要如何平衡這兩個互相矛盾的行為呢?

而探索後發現其實我受國中生活很大的影響,在國中時我們班是個內聚力很強的班級,強到同學間互相幫忙罩考試,甚至排名都是可以跟大家喬出來的。也讓我覺得團體決策是很重要的,相對的也不信任成績或表像上的成果(反正都是喬出來)。所以我的決策模式大都是群體共識,與過程相比也不是很注重結果。

當回想到這個記憶的時候嚇一跳,沒想到國中時的經歷對現在的管理方式影響那麼大,而且竟然隨著課堂上的操作和提問,竟然就自己找出問題的答案和應對的方法,真是太神奇了!馬上在回家的路上就po了一篇心得文。


2016/06/24 發於FB
儘管已經看過 ‪激發員工潛力的薩提爾教練模式‬,也看過一些薩提爾‬的書,這次親身體驗陳茂雄老師提問的功力 + 自己親身練習還是好有flu。

這次收穫最大的,是和Eddie Chen對談時發掘了自己更深一層的情緒。
每當聽到有人拿「這是我的權限我做決定時」或「授權給我就是我全權做主」當擋箭牌不討論時,我都以為當下的情緒是『生氣』,生氣對方自把自為不理性溝通。但其實真正的情緒是『擔憂』,擔心沒有經過討論的決策品質不佳。

而利用【我信息】的方式,把自己的立場跟對方說明,是非常有效的方法。一句話同時協助考量了『我』、『他人』和『情境』:

『我感覺』很擔憂,
因為『我認為』有利害關係人的參與才能產出高品質的決策,
所以『我希望』做決定時要先詢問與考量利害關係人的建議。


現在回想,【我信息】也是應用【焦點討論法】的一種表達形式,由 Objective【我看到/聽到/觀察到】,轉到由 Reflective 抒發情感 【我感覺】,接著用 Interpretive 解釋原因【我認為】,最後做出決定用 Decisional 說出期待【我希望】。

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薩提爾課程與學習資訊

激發員工潛力的薩提爾教練模式書籍:主管或顧問必看,如何談話讓對話更深入,從而改變行為

教練系列-薩提爾教練模式課程:陳茂雄針對主管如何扮演教練角色的課程

教練系列-從自我覺察到發揮影響力課程:陳茂雄老師針對改變自己、影響別人的課程

溫伯格的軟體管理學:關照全局的管理作為書籍:這是我接觸薩提爾的第一本書,溫伯格被公認為是『軟體敏捷開放的祖父』,他認為軟體開發最重要的因素是人,所以很重視人與人的溝通和自我成長

旭立文教基金會 在台北、台中、高雄不定期有舉辦薩提爾與成人成長的相關課程

薩提爾的家族治療模式書籍:要進一步了解薩提爾模式的必讀書籍

 

圖片來源:
http://imagenlp.b0.upaiyun.com/20131115/125241c31460c485f0856e.jpg"
http://www.slideshare.net/shutingchuang940/orid-43587601″

作者: Yves Lin

Trying being agile in the fun way. 喜歡并相信敏捷,期許能帶入一些不同的思維,能讓華語圈不只軟體產業,都可以更敏捷。

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