敏捷不是天上掉下來的 – 組織演變的過程

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這兩年最常被問到的兩個問題:『為什麼要導入 Agile 敏捷?』和『敏捷是最有效的管理方式嗎?』

『為什麼要導入敏捷?』

這問題的答案很簡單,我們開始搞敏捷是因為當時看不到未來。

儘管很多夥伴都取得 PMP 證照,嘗試傳統專案管理的方式。但專案還是永遠趕不上進度,客戶不滿意我們的產出速度,更別提產品上線後一堆Bug,夥伴都操到累翻,主管最怕的事情就是收到離職信,整天都在救火。

也嘗試過應用標準化企業管理的制度,導入教育訓練、KPI、績效考核、定期開會,這對執行制式化操作為主的部門的確有幫助,如 IT 和管理部門,可以感受到效率的提升。但對 RD 產品開發的部門,還是看不到改善。

所以導入敏捷的原因是死馬當活馬醫,開始找敏捷顧問,讓團隊嘗試跑 Scrum,招募志願的夥伴,然後放手讓敏捷顧問全權掌控,讓這個團隊不受公司守則跟程序的限制去探索,反正看起來不可能更壞了 XD。

『敏捷是最有效的管理方式嗎?』

這問題就比較難回答了,因為是個回答後會被打的答案。

我現在的答案是『看情況』!

每一種管理模式都有他嘗試要解決的問題和適用的情境。如果打仗的時候我們搞自組織,應該沒有人想到第一線當炮灰吧!更何況,敏捷搞不好也不是組織演化的最終極目標。

重新發明組織 Reinventing Organizations(目前無中文版)書中談到各種類型組織的形態,有興趣的朋友可以看看。以下整理了書中分類的五種組織形態、管理方法、適用情況與限制。

值得一提的是每一個類型並不是互斥的關係,當往下一個階段移動時,上一個階段的某些方法可能會被內化而被持續使用,只是關注重點不同了,就像俄羅斯娃娃一層包一層。比如說,不管是橘色、綠色、或青色組織,熟悉流程管理仍然可以增進組織的效率。

而書中提到,往下一階段演化,都是需要組織中最高領導者的支持,加上以身作則才有可能達成。即便如此,我們還是可以在同一階段中水平擴展,讓我們的工作更有效能,而不只是為了工作而工作。也同時尋找擁有下階段思維的盟友,一起引導和影響最高領導者,從而促成改變。

類型 例子 管理方法 適用情況 限制
紅色
Red

狼群
黑道,軍閥 重視人治
領導者決定方向,其他人跟著走,依靠力量和恐懼來管理。
混亂無序的環境 短視、沒有長期目標
黃色
Amber

軍隊
學校,政府,宗教組織 重視層層控管
依靠流程管理指揮與控制 (Command & Control)
長期穩定的環境 無法快速反應環境變化
橘色
Orange

機器
多數大型企業 重視內部和外部競爭
依靠目標管理當責(Accountability)
利潤導向 除了金錢沒辦法提供其他工作動機
綠色
Green

家庭
西南航空
Ben&Jerry’s
使用 Agile 或 Lean 的組織
重視滿足顧客
依靠共享的價值觀、文化、和充分授權(Empowerment)來運作。
客戶認同價值觀 建立共識太緩慢,層級架構跟自主管理起衝突
青色
Teal

生命系統
覺旅咖啡
Patagonia
Morning Star
Buurtzorg
重視組織和個人的天命
依靠抗脆弱組織 (Anti-Fragile),在工作上做自己,運用建議流程自主管理
變化超快的環境,追求個人意義的社會 領導者的決心(或膽量?)

重新發明組織 十分鐘重點整理影片(英文字幕)

重新發明組織 作者約一個小時的演講(中文字幕)

圖片來源:
https://www.walldevil.com/285242-josh-summers-wallpaper.html

作者: Yves Lin

Trying being agile in the fun way. 喜歡并相信敏捷,期許能帶入一些不同的思維,能讓華語圈不只軟體產業,都可以更敏捷。

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