體驗新加坡使用者體驗大會 – UXSG Conference 2016 參與心得

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20160907_142301我不懂為什麼國際性會議都要在九月辦,在八月底的 IAF 亞洲引導者大會後,緊接著是九月初亞洲區使用者體驗盛會 UXSG,馬上十月初又有新加坡敏捷大會 Agile Singapore Conference ,連心得都來不及寫

心裏想的是當初報那麼多是要搞死誰啊,但 IAF 難得在台灣舉辦,UXSG 兩年才一次,加上公司今年主推 UX 不去又不太對, Agile Singapore Conference 我以前都沒去過,參加會議又可以短時間內取得產業最新的資訊,那就把自己搞死去吧。

UXSG 的活動設計很有多元,有主演講、事先訂位的工作坊、還有可以當場選的短講。YaChung 寫的 UXSG 帶給我的靈感與衝擊中把大會的流程和設計說的超清楚。(話說,同行的人有寫心得的習慣真是好啊 XD)。我也很認同文中說的台灣社群偏於單向的資訊傳遞,有人給答案總是比自己想答案要簡單,這也是被教育系統洗幾十年出來後的習慣。

當聽眾提問自己的問題時如果有講者敢回答“我不知道”或“看情況”,我猜會被聽眾幹爆了,不知道也敢來講。但我覺得這才是真話,我們每個人的看法與經驗都是有限的,要在短短時間內抓出病根談何容易,要答案筊杯比較快啦

參加的主演講

  • Applying behavioural insights to public policy
    by Dr. Rory Gallagher
  • When Policy Meets Design
    by Dr. Jung-Joo Lee

這兩場是談用設計方法來制定公共政策,分別是英國與新加坡政府的例子。先測試然後後數據做決策支援,有效的政策往往跟直覺、道德觀、或老闆想的不同,能夠正視數據事實,少點意識形態才能做出好的政策。
(台灣:什麼是設計?能吃嗎?)

以下是英國政府利用 A/B 測試來看看怎麼樣的文案可以讓人願意填寫器官捐贈卡,以及測試結果。

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(來源:Applying Behavioural Insights to Public Policy

  • Transformative Tangibles
    by Francesca Lanzavecchia and Hunn Wai

這一場是談工業設計,離我太遠了,慚愧沒東西分享。

  • Scaling Up Design
    by Dr. Jurgen Spangl

這場是 Atlassian 也就是 Jira 的公司設計長主講,談的是在公司擴大的過程中如何延續設計文化。我印象比較深刻的是他們有一年一度的設計周把全世界分公司的設計師集中在一起玩設計。

  • Emotionally connecting to the next 50 years
    by Tong Yee
  • Emptying Ourselves
    by Venerable Chuan Guan

這兩場跟設計離比較遠的反而是我收穫最多的(外行人就是這樣 XD),一場是新加坡的社會企業家 Tong Yee ,談新加坡要走下去需要認知楚情緒的重要性。另一場是釋傳觀師父說的『讓自己空』。

談情緒的重要性

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工作坊我選的到是也 Tong Yee 的,真巧!主題是『如何設計一個環境讓困難的對話發生 / Designing an Environment of Uncomfortable Conversation』。(特地找一個我看的懂的參加 XD)

印象深刻的幾句話:

『期待和現實的落差讓我們受苦,卻也是我們熱情的來源。』
『落差太大挑戰太高,就會不在乎』
『落差太小太過安逸,就會沒成長』

當一個新人來到組織內,如果他可以同理心我們的痛苦,我們就會覺的他很上道,一下就能融入團隊,所以面試時同理心是一個很重要的關鍵。 他有一個四天的課程專門就在談情緒,Tong Yee 也有提到從肢體語言和言談就可以看出有沒有同理心,但這工作坊太短就沒有深入談這部分。

參加的短講

  • 讓使用者買單的模式和反模式
    User Onboarding: Patterns and Anti-Patterns Explored
    by Paul J. Sherman, PhD

『如果認為得到的價值多過投資的時間,使用者就會繼續用你的產品。』
『要我買單請說我如何可以變更好,不要說你的產品有多好。』

  • 用數據說故事:視覺化
    A journey in digital storytelling: Data visualization, interaction, serious games
    by Chan Chi-Loong

用數字說故事好過長篇大論,認識到新加坡的資料視覺化社群:Viz.sg

令人跌破眼鏡的師父

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當初看到節目表壓軸感覺怪怪的,怎麼找和尚來講空呢,這跟 UX 有啥關係。沒想到傳觀師父當場寫起 Code 來,原來他十年前是軟體工程師,用 C# 而且還是全端工程師呢。

主持人有說為啥邀請傳觀師父來談空,因為他之前導入 UX 時都很想改變組織、改變團隊,後來才認知到其實要改變的是自己。而且 UXSG 的議程設計是從社會、組織、團隊、個人一路走下來,所以才請師父來壓軸。

這是我覺得啟發最多的場次,具體感覺說不上來,等緣分到吧 XD。

大贈送:針對 UXSG 會議參與者使用 UX 工具的調查。(看大圖

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作者: Yves Lin

Trying being agile in the fun way. 喜歡并相信敏捷,期許能帶入一些不同的思維,能讓華語圈不只軟體產業,都可以更敏捷。

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