別高談敏捷說說如何落地(2) – 企業敏捷轉型工具箱

企業敏捷化的目標是讓企業可以快速反應市場的變化。讓產品或服務儘快推出面對市場,並依據取得的反饋來改善企業所提供的產品或服務,使其在市場上更有競爭力。具體的做法包含從大批量生產的思維,改為小批量生產試賣。

『面對敏捷轉型的浪潮,你準備好了嗎?』一文中我們介紹了敏捷轉型的由來和精神,這一切聽起來都無限美好,但具體要如何落實呢?

上一篇我們談了如何讓團隊敏捷化,現在我們來看看如何讓企業敏捷轉型。

如果你可以預測未來,你並不需要敏捷

但變革不是重點,重點是為什麼要變革。同樣的,在讓企業敏捷化之前,我們要先知道為什麼企業需要敏捷化。

在工業時代,消費者的需求遠高於生產者所能供給的,消費習慣的改變緩慢。生產者(也就是企業)所追求的是效能,如何用最少的資源生產最多的產品,所以靠是大規模生產以降低平均生產成本、詳細的規劃提高良率、一致的工法降低差異性來提升良率。

而在進入互聯網時代後,生產者所供給的遠高過消費者的需求,把產品做出來相對簡單,但要把產品賣出去的難度卻大大提高了。且資訊的快速流通造成消費習慣快速變化,市場的需求也越來越難捉摸。

企業敏捷化的目標是讓企業可以快速反應市場的變化。讓產品或服務儘快推出面對市場,並依據取得的反饋來改善企業所提供的產品或服務,使其在市場上更有競爭力。具體的做法包含從大批量生產的思維,改為小批量生產試賣。

協助企業敏捷化的工具箱

Jutta Eckstein 和 John Buck 在『原來你才是絆腳石:企業敏捷轉型失敗都是因為領導者,你做對了嗎?』一書中總結了他們20多年協助企業敏捷轉型的經驗,他們認為企業敏捷化代表企業具有自組織、透明化、顧客導向和持續學習四種特性。

而協助企業達成以上四種特性的工具,除了 Scrum 和看板方法等敏捷方法外,還可以運用使用者地圖、最小可行性產品(MVP)、價值流分析、超越預算模型、開放空間技術、和全員參與制。

以敏捷方法為基底找出工作節奏

除了上文提到的以團隊為核心,敏捷方法還包含以固定的節奏快速迭代(1-4個禮拜為一個週期)、團隊定期舉行自省反思會議提出改善方案(在每個週期結束時)、利用產品代辦清單釐清工作的優先順序。

使用者故事地圖描繪出產品藍圖

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使用者故事地圖(User Story Mapping)可以幫助我們從使用者的觀點(而非生產者的觀點)來看我們需要提供什麼樣的產品,展開產品的全貌後,我們可以從中選擇關鍵功能來打造最小可行性產品。

更多關於使用者故事地圖的資訊

利用最小可行性產品來降低風險

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最小可行性產品(Minimal Viable Product, MVP)指的是如何用最小的投入來滿足顧客的需求。原因如之前提到的市場需求的變動頻繁,企業要快速推出產品測試市場的需求,依據市場反應調整產品,當發現產品符合市場需求後再投入資源改善。

而不是先腦補市場需要什麼,花個兩年的時間做出來後發現沒有人買單。

更多關於更小可行性產品的資訊

透過價值流分析來減少流程浪費

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價值流分析(Value Steam Analysis)則是把製造或服務的流程視覺化,找出對顧客沒有提供價值的步驟和時間。可以幫助我們減少浪費,把時間和資源投入在對顧客有價值的事情上。

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運用超越預算模型掌握市場脈動

超越預算(Beyond Budgeting)1988 年在英國發起的研究計畫,研究可以取代傳統『命令與控制』的管理方式。

由支持者組成的超越預算圓桌會議(BBRT)成員有聯合利華、挪威國家石油、世界銀行、美聯銀行、T-Mobile、瑞銀(UBS)、日本煙草等等企業。他們提出了超越預算 12 條原則還有相關的研究報告。

更多超越預算管理模型的資訊

善用開發空間技術激發員工熱情

開放空間技術(Open Space Technology)始與如何讓大型會議的參與者更加投入,而後演變成為一種激發成員熱情和投入工作的管理方法。

擁有超過一億會員的遊戲開發商維爾福軟體公司(Valve Software)其組織架構就是開放空間技術的精神,成員自行找想做的產品並自行組成團隊。

更多關於開放空間技術的資訊

建構全員參與制讓組織輕盈起舞

全員參與制(Sociocracy)提供了架構上的創新,讓跨階層的溝通更順暢、資訊流動更透明、授權給最接近顧客的團隊快速反應變化。

無主管公司一書中的合弄制,就是基於全員參與制所延伸出來的架構。但全員參與制比起合弄制更有彈性,也更適合企業實驗性的導入。

更多關於全員參與制的資訊

 

圖片來源:
“https://www.emarsys.com/en/resources/blog/drawing-houses-user-story-mapping/”
“http://www.pinsdaddy.com/value-stream-chart_AS%7CnH6ZK4iuB%7C2I0lkhTTlk50JGAl5H6%7CRBR3Xsp49I/”
“https://www.slideshare.net/eleybourn/starting-with-value-stream-mapping-and-kanban-training-slides-ccbysa”

作者: Yves Lin

Trying being agile in the fun way. 喜歡并相信敏捷,期許能帶入一些不同的思維,能讓華語圈不只軟體產業,都可以更敏捷。

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