薩提爾探索自我工具 – 互動要素(Ingredients of an Interaction)

冰山模型比較偏向幫助對方從行為開始探索他的內心,而互動要素偏向反思自己再表達前的心路歷程。互動要素有點類似推論階梯(Ladder of Inference),但互動要素更深層的挖起這些反應機制形成的原因。

對於薩提爾模式,比較常聽說的是冰山模型(Iceberg Model)。而今年在新加坡上到 Jean McLendon 和 Hugh Gratz 所引導的薩提爾成長工作坊,反而對於冰山模型只是帶過,花比較多的時間在運用互動要素(Ingredients of an Interaction)。

我自己的看法是,冰山模型比較偏向幫助對方從行為開始探索他的內心,而互動要素偏向反思自己再表達前的心路歷程。互動要素有點類似推論階梯(Ladder of Inference),但互動要素更深層的挖起這些反應機制形成的原因。

先簡單介紹一下互動要素,在互動要素中一共有七個步奏

  1. 感知資料(Sensory Data)
    1. 聽到/看到/聞到/觸覺
  2. 意義(Meanings)
    1. 對你來說這些代表什麼意義
  3. 感受(Feelings)
    1. 你的感受是什麼
  4. 感受的感受(Feelings about Feelings)
    1. 對於這些感受你有什麼感受
  5. 防衛機制(Defenses)
    1. 之前如何處理這樣的情況
  6. 表達習慣(Rules about Commenting)
    1. 之前都是怎麼表達
  7. 反應(Response)
    1. 你現在打算怎麼反應

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【教練系列-從自我覺察到發揮影響力】薩提爾冰山模式課程探索心得

自從看了溫伯格的軟體管理學:關照全局的管理作為後,就對書中提到的薩提爾理論感到很大的興趣。其中冰山理論是說我們看的到的行為只是冰山水面上的一角,是由更深層的感受、觀點、期待、渴望所影響產生的,所以當我們想要改變行為時,需要去探索這些深層的元素,才有可能有長期的改變。

薩提爾講求的是用實證和體驗的方法,來從根本解決問題,非常對我這個現實務實派的胃口。上網查了一下,原來薩提爾生前還有經常性的來台灣辦工作坊,而他的嫡傳弟子 Maria Gomori 及 John Banmen 到兩三年前都還有在台灣開課,這兩年因為身體原因只有演講,真的是聞道太晚,錯過太多機會了。

去年市面上出版了激發員工潛力的薩提爾教練模式,專門談如何應用薩提爾模式到職場上,針對冰山理論,和如何在台灣的情境應用都解釋的非常詳細。後來有發現作者陳茂雄老師竟然有開班,就想說一定要親身體驗一下了。 繼續閱讀「【教練系列-從自我覺察到發揮影響力】薩提爾冰山模式課程探索心得」

努力向公主學習 – 做一個能散播價值的內部顧問

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身為內部顧問的角色,如ScrumMaster敏捷教練、或技術經理,最痛苦的就是張開雙手歡迎大家來問問題,但卻沒有人來問,坐在座位上拍蒼蠅。也只能安慰自己:『一定是一切都很順利』或『等他們發現我的價值就會來問了』,但都已經是資深人員了,主動發揮自己的影響力是必點技能樹,那該怎麼做呢?

我看來看去,台灣最能激發別人發揮主動積極的第一號人物非『公主』莫屬了,身為資深知識工作者,最重要的就是學習模仿的能力,讓我們來研究一下,公主如何激發工具人的積極性。(還不知道公主和工具人是啥意思的,先看看7的公主推廣廣告再回來。) 繼續閱讀「努力向公主學習 – 做一個能散播價值的內部顧問」

嘴裡說不要心裡很想要 – 同樣的價值觀應有不同的行為嗎?

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在某次的敏捷社群聚會中,分享了我們新加坡公司在導入敏捷後,制度上有些改變,比如說薪資的透明化、移除Scrum Team的個人績效評量、升遷由自己發起等等。也說到最讓大家遲疑的,就是要公開薪資的部分,但公開後一年後也感覺不到明顯的變化,反而讓大家少花時間在無意義的猜其他人薪資上。

『那台灣這邊呢?薪資有公開嗎?』講到正高興時,有朋友問到
「很可惜沒有,時機還沒有到」我有點慚愧的回答到
『你們公司在不同國家的辦公室價值觀一樣嗎?』
「價值觀是一樣啊,或是說,至少我們努力的讓所有地方和人價值觀一致。」
『我覺得你們做的跟說的不一樣,如果價值觀都一樣的話,為什麼不同地點會有不同的做法?』
「…」 繼續閱讀「嘴裡說不要心裡很想要 – 同樣的價值觀應有不同的行為嗎?」

團隊成長書單與學習資源

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要如何才能讓團隊合作、增加團隊精神呢?這是很多成員、主管、或Scrum Master都在煩惱的問題。團隊是一個有機體,會因為成員、環境的變化有非常不同的反應。所以要幫助團隊成長,需要了解基本經濟學、心理學或社會學的原理,和掌握幫助團隊改變的技能如訓練、教練、和引導。

團隊運作入門

帕金森法則,管理課上教不到的人性管理學
看完這本書就可以知道至少80%組織和團隊會遇到的問題 繼續閱讀「團隊成長書單與學習資源」

我要快高長大 – 談學習的四個階段

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這幾年比較常做教育訓練,教育訓練最重要的就是可以讓夥伴在工作上應用所學,所以去查了查教育理論,看有沒有什麼仙丹妙藥可以把東西灌到夥伴的腦中。

查出來結果令人灰心,講師可以做的東西實在非常有限啊。

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覺察力 哈佛商學院教你察覺別人遺漏的訊息 – 讀書心得

要測試一下注意力嗎?數數看,影片裡有兩組人,一組穿黑衣,一組白衣,影片中白衣服那一組傳球總共傳幾次?

你的答案是多少次呢?

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