拒絕三角傳話 – 有效團隊合作的第一步

『欸,我跟你說哦,客服部的小王說你沒有實力,只是很會拍馬屁而已。』

『業務部的小李說你簡單的事情都做不好,他都幫你收拾不少爛攤子了。』

這些大家職場上混久了應該都不陌生,動不動都有自認正義小鳥會傳訊息過來,最討厭的是小鳥最後還要加一句『千萬不要說是我說的哦。』

我都蠻好奇這些小鳥的目的是什麼,如果是覺得說的有錯,為什麼不當場指正呢?如果是想讓兩造解決誤會,為什麼要選擇匿名,而不是協助約出來面對面溝通呢? 繼續閱讀 “拒絕三角傳話 – 有效團隊合作的第一步”

鍛煉自己的順風耳 – MIT最打動人心的溝通課讀書心得

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『CEO就是公司裡最後一個知道公司要破產的人。』

這是傑克‧威爾許(Jack Welch,奇異電氣公司總裁,二十世紀最有名的CEO之一)說過的一句話。

要當一個稱職領導者,如主管或資深的人員,最難的是知道第一線所發生的事實,特別是當事情開始出錯的時候,越高層的通常都是越晚知道。而要讓資訊特別是壞消息保持流通,一定要練習順風耳的能力。 繼續閱讀 “鍛煉自己的順風耳 – MIT最打動人心的溝通課讀書心得”

冒點險讓關係更緊密 – ICA引導技術之深度匯談課程心得

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我們團隊不經意的闖入了一場深度匯談,在那場合中一半是專業企業講師、顧問或教練,另一半就是我們的夥伴們。參加後我自己感覺好像可接收的頻率增加了,也可以說自己的對言語的感受敏感度提高了說的像是黑洞頻率 XD

這次體驗讓我更加相信引導能力不但是ScrumMaster的必修課程,也是所有主管或資深人員必需修煉的能力。

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別被酒店經紀打臉 – Scrum與敏捷組織的部門主管定位

酒店(又稱八大)行業跟軟體開發產業都是圍繞著人,所以八大也充分落實敏捷精神,例如敏捷價值第一條:個人與互動 重於 流程與工具。人家至少比我們軟體業早落實幾千年,慚愧啊慚愧。

除此之外,八大至少跟軟體開發有三個共同點:

最近在前端社團火紅流傳的模範設計網站,不管是吸睛度、使用性、訴求和 Call for Action 都是上上之作。勉強要挑毛病就是主打訴求(快速還債、公關、酒店)在 Google 沒排上前幾頁,把 SEO 搞定就真的無懈可擊。害我們團隊看到後深切檢討自己的徵才網站,怎麼可以那麼多地方要加強。

因為這個網站,讓我燃起色心實事求是的精神,想要對這產業有更深入的了解。結果網絡上還不少經紀寫的有趣文章如:我被小姐擺道酒店小姐要注意不要攝取過多的15種食物、介紹新的店家營業模式和特色

我的研究結論是酒店經紀根本就是 Scrum 或敏捷開發中主管的楷模標桿啊。

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HR都在幹什麼? – 淺談人力資源部門對導入敏捷的影響

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你公司裡的HR在做些什麼呢?

是算薪水,排假,辦活動,徵才找人,績效考核,安排教育訓練,還是打造公司文化?

要想要導入敏捷開發,除了主管的支持,還要爭取HR站在同一戰線。HR在做什麼可會深深影響組織的敏捷程度和敏捷的導入方法啊。

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