傳統的PM只管專案,不管產品,所以可以學醫生很大聲的說:手術(專案)成功,但是病人(產品)死了,因為產品好不好是產品經理他家的事。而傳統專案經理也不好幹的是,要團隊正式跑專案前瞎掰準備好全部的工作事項。
範圍(Scope)又可以細分為產品範圍(Product Scope)和專案範圍(Project Scope)。
產品範圍就是完成的產品、服務或結果,要哪些特性(Features)跟功能(Functions)。而專案範圍是要完成產品範圍的話,需要做哪些工作,專案管理聖經 PMBOK 中也把範圍管理局限在專案範圍。
但身為新一代的敏捷開發團隊,怎麼可以不管產品死活呢。所以在敏捷開發中談範圍,第一個是找出產品需要的特性(Features)跟功能(Functions),然後才談要完成需要哪些工作。具體會呈現在 Product Owner 負責的產品待辦清單(Product Backlog)上的待辦事項(Items),和開發團隊負責的衝刺待辦清單(Sprint Backlog)上的待辦工作(Tasks)。
所以成功的範圍管理,是問如要創造成功的產品、服務或結果,那這些需要什麼功能或特性?而要完成這些功能或特性,需要做哪些工作?并控制好只做這些工作,把時間花在刀口上。
工作分解結構(WBS – Work Breakdown Structure)
從上到下拆解完成專案所需的功能和工作。把晚餐為例子,假設家裡有媽媽,爸爸,小明,小莉。
Scope Management Processes
No | 流程 | 說明 | 舉例 |
5.1 | Scope Planning
範圍規劃 |
產出如何定義、確認和控制專案範圍的計劃 | 定出規則:晚餐要吃什麼由媽媽提出。不同意的人就換他煮。分量以吃的完,不留隔夜為原則。 |
5.2 | Scope Definition
範圍定義 |
產出專案範圍說明書 | 媽媽說晚餐是蔥花蛋一盤,麻辣豆腐一盤,空心菜一盤,白斬雞半隻,白飯四碗 |
5.3 | Create WBS
產出WBS |
產出工作分解結構(Work Breakdown Structure) | 買食材:蛋一打,蔥一把,空心菜兩把,麻辣豆腐跟白斬雞外帶 煮飯:煮白飯,洗菜,煮蔥花蛋,炒空心菜,煮白飯,加溫麻辣豆腐 吃飯:每人一碗白飯,菜擺盤子上放餐桌中間 洗碗:4個盤子,4個碗,4雙筷子 |
5.4 | Scope Verification
範圍驗證 |
讓範圍被正式接受 | 媽媽提出的大家一致通過,因為沒人想要煮。 |
5.5 | Scope Control
範圍控制 |
控制專案範圍的變更 | 媽媽買菜時發現蔥太貴了,把蔥花蛋變成煎蛋。又接到電話爸爸要加班不回來吃,就不買麻婆豆腐。剩下來的菜和飯給爸爸帶隔天便當。 |
常用工具
1. 排序
把功能和特性需求從1,2,3,4,5…….照重要性順序排列下來,然後按照順序施工。很簡單,很有效,但沒多少人做(老師講都沒人在聽)。如果所有的工作事項重要性都是非常重要,代表每件事都一樣不重要。
2. 莫斯科分析(MoSCoW)
把想到的功能和特性,找重要利害關係人分類
- Must Have: 打死都要有, 沒有的話,產品就別想上線
- Shall Have: 最好要有,沒有也可以上線,有上線我會很感恩
- Could Have: 有也好,沒有也沒差,你很閒就做,不過做了我也不會感激你
- Won’t Have: 不會有,等下次發佈我們再來談
3. Kano 模型
把使用者的需求分為
- Basic 基本型需求:
- 連這都沒有,沒水準,下次不來了。
- Performance 期望型需求:
- 一分錢,一分貨。我花錢就應該有。
- Excitement 魅力型需求:
- 太令人驚訝了,連這個都有。
隨著時間推移,一個需求會從魅力型,變成期望型,最後成為基本型,所以東西做不完啊。
4. INVEST原則
每一個要開工的產品工作事項(Item)要符合INVEST原則
- Independent 夠獨立
- Negotiable 凡事皆可談
- Valuable 有價值
- Estimate-able 可估計
- Small 夠小
- Testable 可以驗證做完了
5. MVP(Minimal Viable Product)最小可行性產品
投入最少的資源,用最短的時間,把產品推到市場上,盡快取得使用者反饋來決定下次應該推出的功能。
常見迷思
1. 範圍打死都不能改
在一般專案中,時間、經費、人力等等因素都比較難變動。反而範圍是最容易、也最應該被討論和修改的。
2. 多做多好
做出超過的範圍,專案術語叫幫專案鍍金(Gold Plating)。不是越多越好嗎?這是錯誤的認知,成果要滿足使用者和利害關係者的期望,但不是做超出專案所需要範圍的工作,超過的部分就是浪費。
十分鐘活用專案管理系列
經由這個系列,在短短十分鐘等泡麵煮開的時間,輕鬆搞懂專案管理的概念和技巧,你會發現專案管理簡單、有趣、又可以應用在實際生活中。
01 – 基礎入門 Projects Management Introduction
03 – 組織影響力 Organizational Influences
06 – 整合管理 Integration Management
11 – 人力資源管理 Human Resource Management
12 – 溝通管理 Communication Management
14 – 採購管理 Procurement Management
圖片來源:
醫龍第一集
https://christiandenard.wordpress.com/2010/02/16/work-breakdown-structure-of-making-dinner/