適合敏捷式組織的架構：全員參與制（Sociocracy）、認可決、雙連結

開始跑敏捷後會開始遇到一些跟傳統科層式組織格格不入的地方。科層式的組織架構的優點是中央決策，可以最大化命令與控制的力道。但在敏捷中強調的是讓第一線人員做出決策，傳統的組織就變成一個綁手綁腳的設計，所以如何讓組織架構成為產品開發的助力就是一個大問題。

當初第一個找到的其他組織模式是弄合制 （Holacracy），也買了專門討論 Holacracy 的書 – 無主管公司 – 研究一下。看完後的第一印象不好，主要有兩個原因，第一個原因是作者一直強調要用就要整套用，All or Nothing。換句話說是要組織整體打掉重練，跟我看情況挑戰、摸著石頭過河、小步快跑的哲學不和。

第二個原因是太太太複雜了也太太太嚴謹了，從營運、角色定義、每個人職權、到會議如何開都有規範，還一定要規範出來，跟敏捷大家不分彼此一起把事情搞定的原則違背（有興趣的朋友可以參考弄合制憲法），我最討厭規則連看都懶的看 XD。

總之就是喜歡他的初衷但設計不對胃口，就擱下來了。直到參加新加坡的敏捷年會，聽到 Jutta Eckstein 主講的 Sociocracy – A means for true agile organizations。聽到興趣就來了，因為 Sociocracy （沒有正式中文翻譯，Wiki 上翻成全民政治，我偏好稱為全員參與制，簡稱全參制。）強調的是大原則，沒有制式的方法跑，給很大的彈性，可以進階的嘗試導入。

而且弄合制骨子裏根本就是全参制，把全參制的圈圈架構、會議、角色，加上自定的專有名詞，在加上一堆規定，就成了弄合制。（說了誇張了點，弄合制有加入一些還蠻好的概念，如張力（Tension）等等。）以下就簡單介紹全員參與制的概念。

五分鐘全員參與制簡介（可開啟中文字幕）

全員參與制（Sociocracy ）的組織架構

全員參與制的核心價值

組織最基礎的單位：圈圈 Circles

圈圈是由因同樣目的（Aim）而聚集在一起的人所形成，每個圈圈都是半獨立（semi-autonomous）和自組織（self-organized）。圈圈內沒有層級關係，但圈圈與圈圈之間會有層級關係。

擁有圈（Holding Circle） 是最外層，也圈圈整體的擁有者，如公司中股東或協會的會員。通常由擁有圈指派代表到總圈圈（General Circle），總圈圈負責確保組織日常整體的營運和溝通協調，並定義出第一層的圈圈，之後每一個圈圈自行定義他下級圈圈的角色和權責。

圈圈內的決策方式：認可決 Consent Based Decision Making

為了能獲取每個人智慧和多元的意見，也做出夠好可以進行、夠安全可以嘗試（Good enough for now, safe enough to try）的決策，全員參與制使用認可決。大概的流程每個人輪流對提案說出自己的觀點，純發表避免討論。之後每個成員輪流說出自己的決定，會有三種可能『我同意』、『我同意但有顧慮』、『我有重大的反對意見』。

在全參只是歡迎反對意見的，因為反對意見是取得智慧和完善決策的好機會。重大的反對意見提出後，就需要針對意見做提案的修改，然後持續進行直到沒有人有『重大的反對意見』才算提案通過。而且之後隨時可以提出來讓決策更為完善的提案。認可決整體的精神就是鼓勵試驗，只要不死人，就先試了，依照成果學習再改善，並持續進行。

認可決也稱為建議流程（Advice Process），任何人都可以做任何決定，只要符合兩個先決條件：一是有詢問過重大利害關係人的意見，二是沒有重大的反對意見。更多細節可以參考這篇談在新型組織如何做決策的文章。

有特別要注意的是，很多時候如在進行引導時，沒有提出反對意見時是算認可的，不出聲 = 默許 = 認可，所以環境的安全度很重要，要想辦法鼓勵反對意見的人敢於表態。

圈圈間的溝通：雙連結 Double-Linking

圈圈間溝通是使用雙連結，每個圈圈會指派一個代表到他的下級圈圈，而每一個下級圈圈會選出一個代表參與上級圈圈的決策。所以每一個圈圈會有兩位成員參與上級圈圈決策。不只是有上下級關係的圈圈，有緊密關係的圈圈也會互派代表，讓決策方向和力量可以保持一致。

下級圈圈代表 Delegate / Representative / Rep Link / Uplink / Outlink

Rep Link 這是  Holacracy 中的專有名詞，是指由圈圈選舉出來代表他們參與上級決策的角色，代表的是下級圈圈的觀點。Sociocracy 中沒有定義，我會傾向直接偷電信中的專有名詞 Uplink。

上級圈圈代表 Operational Leader / Leader / Lead Link / Downlink / Inlink

Lead Link 這也是 Holacracy 中的專有名詞，指由上級圈圈指派到所屬圈圈，參與下級決策的角色，代表的是上級圈圈的觀點。Sociocracy 中沒有定義，但 Lead 這個字有從屬關係的感覺，我會傾向使用中性的名詞如 Downlink。

『原來你才是絆腳石：企業敏捷轉型失敗都是因為領導者，你做對了嗎？』一書中有更多關於全員參與制的資訊，可以在已經在天瓏網路書店、博客來、讀冊生活、新絲路和各大實體書店購買。

作者: 敏捷黑手阿一 Yves Lin

Trying being agile in the fun way. 喜歡并相信敏捷與正念，期許能帶入一些不同的思維，能讓華語圈不只軟體產業，都可以更高效幸福，開心自在。 檢視「敏捷黑手阿一 Yves Lin」的全部文章